TÉRMINOS Y CONDICIONES
Korea
Al estar en nuestra página web y adquirir alguno de nuestros productos como usuario aceptas cada una de las subsiguientes condiciones generales, particulares o específicas sin reserva de ninguna clase que se consolidan en la Tienda Online de NOTHER.
Precio de Cada Item
NOTHER desea ofrecer a sus clientes los mejores precios del mercado, por lo mismo, se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.
Compra de Productos
Los productos disponibles para su compra se encuentran especificados en la Tienda Online de NOTHER, los cuales, poseen tanto su descripción como en su precio en pesos colombianos. Por lo tanto, NOTHER se hace responsable en tomar las medidas necesarias para garantizar cada una de las características expuestas (precio, descripción y detalles) de cada item con el fin de asegurar una compra exitosa, sin embargo, en caso de errores u omisiones en la presentación del producto, NOTHER declina cualquier responsabilidad. Por lo mismo, NOTHER se compromete en actualizar en lo posible la Tienda Online, no obstante, las imágenes que ilustran y complementan el texto no forman parte del ámbito contractual
Disponibilidad
Cada pedido está sujeto a la disponibilidad de cada producto en nuestra tienda. Por lo tanto, y, si es el caso de la no disponibilidad de la solicitud realizada, NOTHER se compromete a informarte e indicarte el nuevo plazo en el que recibirás tu pedido. Sin embargo, si deseas el reembolso del dinero abonado se ejercerá mediante un vale o transferencia bancaria en un plazo de 15 días después de la confirmación realizada. También podrás solicitar el cambio de tu pedido a través de nuestros medios de comunicación.
Identificación y Registro del Usuario
La relación comercial entre Love AF y usuario require del previo registro en nuestra página para realizar compras online. El registro se realizará a través del formulario habilitado en el apartado “Inicia Sesión/Registrate” con el fin de crear una cuenta única y personal. Una vez dieligenciado el formato se supone que el usuario ha aceptando así los términos, condiciones y política de privacidad de nuestra página web, por lo tanto, los datos entregados serán guardados con códigos identificativos y claves de acceso único para ejercer cualquier compra online en nuestro sitio web. Asimismo, el usuario registrado será el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o contraseña identificativa de su cuenta en NOTHER por parte de un tercero y por lo mismo de las consecuencias derivadas de este acto. Sin embargo, y si es el caso de pérdida u olvido de la clave, el cliente deberá hacer uso del enlace correspondiente para ayudarle a crear una nueva contraseña, lo cual, dará como primer paso la autorización a NOTHER para indagar en su sistema operativo y crear un archivo llamado ¨cookie¨ cuyo objetivo es facilitar su identificación.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento de forma automática sin que dicha acción pueda tener carácter retroactivo. De igual forma, la tienda Love AF se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña a quien no respete lo establecido en nuestros términos y condiciones que rigen la navegación por la web en general, o a aquellos que mantengan un estado de deudor con NOTHER.
Formalización de la Compra
Al realizar una compra en NOTHER online el usuario visualizará la conformidad de su pedido en pantalla, observando así la cantidad de cada producto y su correspondiente valor. A la vez, podrá observar la totalidad de su orden y descartar algún producto si aí lo desea. Una vez el cliente decida realizar la compra recibirá un e-mail con la confirmación con un archivo en el mismo que identifica su orden y tendrá un plazo máximo de 3 días para ser abonado, de lo contrario los productos se borrarán de la lista de pedidos.
Pedido y Pago Seguro
NOTHER trabajá con el fin de ofrecer las máximas comodidades posibles a nuestro alcance. Por ello, podrás optar por cualquiera de nuestras formas de pago descritas en el enlace correspondiente. Cada pago, abono o transacción en cualquiera de nuestras formas de pago excepto la número uno deberá ser confirmada por medio de nuestro email. De lo contrario NOTHER se reserva el derecho de omisión por la no confirmación del acto realizado en un total de 5 días hábiles.
Si el cliente olvida o demora en comunicarse en un plazo de 15 días para ejercer confirmación de algún pago realizado, NOTHER tomará un máximo de 30 días en dar respuesta después de la comunicación del cliente, y por lo mismo, verificará su historial de facturas, guías o en su sistema las solicitudes y fechas comunicadas por el usuario para corroborar lo dicho por el mismo. En el caso de la no recepción de algún pedido o comentario, o al no poseer historial del cliente NOTHER tomará acción con la empresa que recibo el dinero (efecty o banco caja social) para verificar las transacciones recibidas.
Seguridad
Al realizar una compra en NOTHER online obtienes como garantía y compromiso en materia de seguridad cada pago que se realice a nuestro nombre garantizando la entrega de los productos adquiridos a través de las transacciones realizadas. De esta forma, no solo es una forma rápida y cómoda de adquirir nuestro productos sino que también es una forma segura.
Envíos
Cada producto exhibido se encuentra disponible tanto en nuestra tienda física como online, y se envían desde Bogotá a cualquier parte de Colombia. Los envíos se realizan en horario de oficina de lunes a viernes una vez se haya confirmado el pago, y serán recibidos en un máximo de 48 horas. Los plazos de entrega pueden verse alterados por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, lo cual, afectará el lapso de entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de NOTHER. Los días festivos aplican en el horario de reparto de la empresa que presta el servicio por lo tanto tener en consideración este situación. Las tarifas de envío oscilan de acuerdo al peso del empaque y su destino, por lo anterior y para mayor información dirigirse a sistema de envío. El envío será cubierto por NOTHER por compras superiores a $150.000 Cop a nivel nacional o local y será enviado por la empresa de envio nacional 4-72, no aplíca para productos en promoción.
Entrega del Pedido
Una vez se inicia empaque y facturación de la mercancía solicitada Love AF enviará un email al cliente informando el horario y fecha de recepción aproximada del paquete en la dirección señalada. A la vez Love AF se toma el deber de enviar en un máximo de 24 horas el número de guía correspondiente al envío realizado. El repartidor tocará a la puerta de la dirección del destinatario en el horario establecido por la empresa de reparto y por lo tanto quien reciba el paquete deberá firmar la copia del recibo de envío. En caso de que se detecte cualquier incidencia en el momento de la entrega deberá dejarlo por escrito en la copia del recibo del transportista. Si el cliente no recibe el paquete en la primer programación de entrega, la empresa de envío tomará como opción el siguiente día hábil de reparto (lunes a sábado) para ejercer una nueva recepción. Si en dado caso el cliente no recibe el paquete deberá comunicarse con la empresa de envío para que sea informado del nuevo procedimiento.
Devoluciones y Cancelación del Pedido
Al recibir el paquete se solicita al cliente revisarlo cuidadosamente sus sellos de seguridad como número de guía. Si el pedido llega en mal estado, debe anotarse en la copia de la guía del transportador. No se aceptarán devoluciones de productos cosméticos utilizados por razones de higiene, y solo reembolsará el dinero o se hará cambio por defecto del producto (empaque,fractura o derrame) siempre y cuando el cliente se comunique en un plazo máximo de 48 horas después de la recepción del paquete. Este último también incluye envíos erróneo, caso en el cual NOTHER se será el responsable de la cobertura de los costos adicionales. Una vez recibida la mercancía, NOTHER procederá a comprobar el estado de la misma como resultado se ejercerá el envío de los artículos de sustitución gratuita o en su lugar el reembolso del dinero mediante un vale de compra o bien conforme al medio de pago utilizado según instrucciones del cliente. Esto solo se realizará siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los hayas recibido. En ningún caso se devolverá un artículo manipulado o deteriorado por la acción del cliente.
La compra en promoción no tiene cambio ni devolución de dinero, en ocasiones se oferta por defecto del mismo o por pocas unidades en bodega.
La tienda online NOTHER dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.
Responsabilidad
Los producto ofrecidos por NOTHER online cumplen con la legislación vigente. NOTER no se hará responsable de la no de entrega del pedido por la falta de disponibilidad de productos, causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales o las promovidas por trabajadores de los servicios de correos y transportes y/o comunicaciones. NOTHER no responderá por los hechos anteriormente citados de los daños indirectos, pérdidas de explotación, beneficio u oportunidad. En todas las fases de acceso al sitio, consultas, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio. Tampoco, NOTHER asumirá ninguna responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven del uso de la red Internet o de alguna anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas o virus informático. Los enlaces de hipertexto pueden reenviarlo hacia otros sitios web. NOTHER declina toda responsabilidad en el caso de que el contenido de los mismos contravenga las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.
Protección de la Propiedad Intelectual
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Bonos
Aquellos bonos que se reciban a través del sistema de marketing de la tienda son intransferibles, y sólo se podrá hacer uso de estos por medio de un pedido mínimo realizado en nuestra página web. Las cáracteriticas y puntualidades para canjear los códigos de cada bono aparecerán en el envío o publicación al igual que su lapso de uso.
Comentarios y Valoraciones de los Productos
Los comentarios realizados en nuestra página deben obedecer el respeto y dignidad de nuestra tienda al igual que a sus usuarios, de lo contrario, NTHERO se reserva el derecho a denegar la publicación de cualquier comentario que viole la normatividad descrita. NOTHER no aceptará comentarios cuyo contenido o enlace sean considerados difamatorios, vejatorios, insultantes o injuriantes, por lo tanto, los comentarios no podrán incluir amenazas, insultos, ni ataques personales a tercero ni a NOTHER. De igual manera, no se aceptarán comentarios que alberguen spam, publicidad comercial o material especialmente protegido por derechos de autor.
Modificaciones en la página web y de las Condiciones Generales de Venta
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Servicio De Atención Al Cliente
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